Politique de remboursement et de retour

Tous les paiements sont non remboursables, sauf si la loi l'exige ou comme spécifié dans un accord écrit. En achetant tout produit ou service, vous reconnaissez que les frais sont acquis dès le paiement.

Les services d'abonnement se renouvellent automatiquement, sauf annulation avant la date de renouvellement.

• L'annulation arrête la facturation future, mais ne rembourse pas les montants déjà payés
• Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte ou en envoyant un courriel à info@bettertable.com
• L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours
• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée

Les interruptions de service importantes d'une durée de plus de 24 heures consécutives peuvent donner droit à des crédits de service au prorata (et non des remboursements en espèces).

• Contactez-nous dans les 10 jours suivant l'interruption
• Fournissez la documentation du problème
• Les crédits s'appliquent uniquement aux factures futures
• Les crédits expirent après 6 mois s'ils ne sont pas utilisés

Si les offres numériques (cours, certificats, téléchargements) ne correspondent pas substantiellement à leurs descriptions, nous y remédierons par :

1. Réparation ou correction du contenu
2. Remplacement par un contenu équivalent
3. Réexécution du service
4. Remboursement lorsque la loi l'exige et qu'aucun autre recours n'est possible

Nous vous demandons de nous contacter directement avant de contester toute charge auprès de votre fournisseur de paiement. Initier une rétrofacturation sans d'abord contacter BetterTable peut entraîner la suspension immédiate de votre compte et l'accès à tous les services.

• Le contenu numérique peut être fourni immédiatement après l'achat
• En complétant le paiement, vous consentez à l'exécution immédiate et reconnaissez la perte du droit de rétractation de 14 jours une fois la livraison commencée
• Pour les services non encore exécutés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours

• Les annulations de renouvellement automatique prennent effet à la fin de la période de facturation en cours
• Les rappels de renouvellement divulgueront les dates et les prix à l'avance
• Les services doivent être adaptés à leur usage et correspondre à leurs descriptions
• Les droits supplémentaires en vertu de la Loi sur la protection du consommateur sont préservés

Les produits physiques (comme le jeu de cartes BetterTable) sont en vente finale et non remboursables, sauf :

• L'article est défectueux à la livraison
• L'article incorrect a été expédié

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Les services d'audit alimentaire programmés et confirmés suivent ces conditions d'annulation :

• Plus de 14 jours avant : remboursement complet moins 10 % de frais administratifs
• 7 à 14 jours avant : remboursement de 50 %
• Moins de 7 jours avant : aucun remboursement

Le report est disponible sans frais si la demande est faite plus de 7 jours avant la date prévue.

Contactez-nous avec les informations suivantes :

• Votre nom et courriel associés à votre compte
• Numéro de commande ou référence de transaction
• Description du problème
• Documentation à l'appui (captures d'écran, photos)

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.