Politique de confidentialité

BetterTable respecte les réglementations suivantes en matière de confidentialité :

• Canada : LPRPDE et PIPA de la Colombie-Britannique
• UE/RU : Règlement général sur la protection des données (RGPD) et RGPD du Royaume-Uni
• Californie : CCPA et CPRA

Nous ne vendons pas de données personnelles.

• Coordonnées : nom, courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Identifiants de compte : courriel et mot de passe chiffré
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Préférences de profil : langue, paramètres de notification
• Contenu généré par l'utilisateur : données d'audit alimentaire, progression des cours, réponses aux examens
• Communications : messages envoyés via les formulaires de contact et les demandes de soutien

• Détails de l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Informations réseau : adresse IP, fournisseur de services Internet
• Journaux d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé, schémas de clics
• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'IP (localisation précise uniquement avec permission)
• Témoins : témoins de session, témoins d'analyse, témoins de préférences

• Exploitation de la plateforme : fournir, maintenir et améliorer nos services
• Amélioration des services : analyses pour comprendre les schémas d'utilisation
• Marketing : infolettres et mises à jour de produits (avec votre consentement)
• Sécurité : prévention de la fraude, détection des abus et intégrité de la plateforme
• Conformité juridique : répondre aux demandes juridiques et faire respecter nos conditions
• Recherche : benchmarking agrégé et anonymisé pour l'industrie de l'hôtellerie

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services, notamment :

• Hébergement : Microsoft Azure (Canada)
• Paiements : Stripe
• Analyse : Google Analytics
• CRM : HubSpot
• Courriel : Resend

Nous pouvons également divulguer des informations pour des obligations légales, des transactions d'entreprise et avec votre consentement explicite. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Selon votre juridiction, vous pouvez demander :

• Accès : une copie de vos données personnelles
• Correction : mise à jour de données inexactes ou incomplètes
• Suppression : suppression de vos données personnelles
• Restriction : limiter la façon dont nous traitons vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Nous respectons les signaux Ne pas suivre (DNT) et le contrôle mondial de la confidentialité (GPC). Pour exercer vos droits, contactez privacy@bettertable.com.

• Comptes actifs : données conservées tant que votre compte est actif
• Dossiers financiers : conservés conformément aux exigences légales (généralement 7 ans)
• Comptes supprimés : partiellement conservés pour la conformité et la prévention de la fraude
• Données anonymisées : conservées indéfiniment pour la recherche et le benchmarking

• Chiffrement en transit (TLS) et au repos
• Contrôles d'accès basés sur les rôles
• Surveillance et journalisation continues
• Formation en sécurité des employés
• Procédures de réponse aux incidents

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

• Essentiels : requis pour le fonctionnement de la plateforme (sessions, authentification)
• Analyse : Google Analytics pour comprendre les schémas d'utilisation
• Préférences : mémorisation de vos préférences de langue et d'affichage

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur la plateforme avec une date « Dernière mise à jour » actualisée.